ケノン 返金保証 が付かない?本気で返品・返金したい人の解決方法

18'.08.03

ケノン 返金保証

ケノン 返金保証 と返品保証があれば安心ですね。

ケノンは返金には対応していませんが、状況によっては返品は可能です。

この記事では、返金できない理由、状況に合わせた返品方法と注意点、および最終手段を紹介します。

ケノンが予想と違い使わなくなった。本気で返品・返金したい方、なんとなく保証がないと不安という方必見です。

ケノンの返金保証以外について知りたい方は、公式サイトに詳しく説明がありますのでご確認下さい。

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ケノン 返金保証 が付かない3つの理由

ケノンで返金保証を付けない理由は、

  1. 返金保証でメーカー倒産する可能性
  2. 返品と再販で細菌やウイルスが付く
  3. 再販すると内部部品が劣化する

①返金保証でメーカー倒産する可能性

ケノン 返品保証 付かない

ケノンはお客様のことを考えて、発売以来ずっと返金保証なしです。

たとえば、ケノン以外の高額商品の場合、返品商品はクリーニング後に新品として再販しています。そうしないと会社は倒産するので。

しかし、ケノンの販売会社は後ほど紹介する衛生面や内部部品の劣化を考慮して、返品された商品を一切再販はしていないです。

②返品と再販で細菌やウイルスが付く

脱毛器 返品 菌 ウイルス

もし、ケノンが返金保証が付けたら、他製品と同じく新品として再販せざるを得ないため、細菌やウイルス感染のリスクが出ます。

  • ミクロレベルで体毛が残る
  • VIO等のアンダーヘアの菌が付着
  • 雑菌やウイルスが残る

カートリッジ表面には様々な雑菌やウイルスがいて、それがカートリッジを介して接触する恐れがあります。

家庭用脱毛器はアンダーヘア脱毛する人がほとんどです。例えば次のような雑菌・ウイルスがいる可能性も否定できません。

返金保証は衛生上問題あり

  • ヘルペスウイルス
  • カンジタ菌
  • インフルエンザ病原菌
  • ブドウ球菌
  • 大腸筋
  • 性病関連菌(クラミジア、淋病)
  • コロナウイルス

高温に強い菌やウイルスも存在します。メーカーが殺菌・除菌してもヘッド部分は樹脂製なので高温消毒ができません。

つまり、目に見えない雑菌を全滅させることは不可能です。少量の菌でもあっと言う間に増殖します。

③再販すると内部部品が劣化する

返品保証 脱毛器 廃棄されない

化粧品なら返品・返金後に廃棄処分できますが、ケノンのような高額脱毛器の場合はそうはいきません。

返金・返品はある一定確率で起こるので、返品された脱毛器を廃棄するとしたら、数万円の損失です。あっと言う間に会社が潰れます。

もし、返品保証のある脱毛器は見た目をキレイにして再販していることは間違いないです。そんな脱毛器は新品で買う意味も無いですよね。

ケノンは返品保証は一切ありませんが、メーカー保証、物損保証など壊れた場合の無償交換などをやっているので新品は新品のまま使えます。

新品のケノンを購入するには、公式サイトで新品を購入するが一番です。転売や中古品のリスクがありません。アフターサポートは保証が充実していて、長く使い続けたい方向けです。

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ケノンの返品・返金したい理由 5選

ケノン 返品 理由

ケノンを返品したい人の理由は5つ

ケノン返品したい理由

  1. 故障した
  2. 永久脱毛できない・効果がない
  3. 脱毛するのがめんどくさい
  4. 医療脱毛に切り替えたい
  5. 購入直後に新型カートリッジ発売した

1.故障した

ケノン 故障

ケノンが故障したり、明らかに商品に不備がある場合はメーカー保証で無償修理・交換してくれる可能性があります。

しかし、メーカー保証は落下、衝撃、水没による破損は対象外です。ケノンでは落下、衝撃、水没に対応した物損故障に対応した物損保証もあるので不安な方は入っておきましょう。

物損保証に入っていれば無償で修理できますが、物損保証に入っていない場合は自費で修理するしかないため注意してください。

保証に入っていない場合でも、「故障したかも?」と思ったら、まずはケノンユーザーサポートのサイトから、電話またはメールにて問い合わせしましょう。

仮に保障に入ってない場合でも、お問合せ自体は無料。それだけで解決するケースもあります。

2.永久脱毛できない・効果がない

ケノンは永久脱毛はできないですが、長く使うほどそれに近くなります。詳細は別記事にまとめていますので参考にしてみて下さい。

>ケノンは永久脱毛できる?

ただし、医療脱毛に比べると遅いので地道に脱毛するのが嫌になってやめたくなる人もいます。

また、痛みを避けるために照射レベルが弱く、効果が思ったよりも出ない場合もあるようですね。

3.脱毛するのがめんどくさい

最初の3日、3週間は脱毛できてたけど、ケノン使うのがめんどくさくなる場合もありますよね。いわゆる三日坊主です。

それで、改めてなんのために脱毛してるんだっけ?と思い返して、やる気・モチベーションが戻る場合もあります。

しかし、それでも続けられないなら、ケノンは向いてなかったということ。次の章の、お金取り戻す方法を確認しましょう。

4.医療脱毛に切り替えたい

先ほどの永久脱毛できないのと近い理由ですね。最近は、医療脱毛でも痛くなくて、5回〜8回通うだけで永久脱毛ができます。

ケノンは使えば使うほど、ムダ毛が減っていき、ほぼ永久脱毛にすることができます。しかし、半年、1年くらい使い続ける覚悟が必要。

脱毛にもっとお金かけれる方、短期間で脱毛する必要がある方は、医療脱毛を本気で考えてみてもいいかも。

ただし、料金はケノンが7万円買い切りに対して、医療脱毛は50万円~80万円は必要です。

ケノンは長くつかい続けることで、永久脱毛に近い状態になります。脱毛費用をなるべく抑えたい、通うことができないという方には最適です。

5.購入直後に新型カートリッジ発売した

ケノン 買うタイミング

これが一番ショック大きいですよね。最近だと、2017年に新型プレミアムカートリッジが登場しました。その直前にケノンを購入された方は本当にショック!

なぜかというと、プレミアムカートリッジは非売品で、購入特典だからです。プレミアムカートリッジ発売前の旧バージョンのケノンは対応してないので使えません

もう少し遅ければと嘆いても、仕方ないです。今後もそういうことが起こる可能性もあります。

とはいえ、プレミアムカートリッジ登場などの大型バージョンアップは予測はできないので、定期的に公式サイトをチェックしてみる以外に方法は無いです。

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ケノンを返品・返金せずお金取り戻す方法

ケノン 高く売る

ケノンは返金・返品できないで、次のいずれかの方法でケノンを転売して現金化するといいです。

ケノンを売る方法

  1. オークションサイトで売る
  2. 買い取り専門店で売る
  3. フリーマーケットで売る

1.オークションで売る

ケノンを売るなら、メルカリ、ラクマ、楽天オークションがオススメです。スマホから気軽に売れて、最も知名度の高いのはメルカリですね。

売値はだいたい3万円〜4万円くらい。売る時のコツとしては、新品同様のような見栄えの良い写真を乗せること、出来るだけ同じバージョンの出品者と価格を合わせることです。

付加価値を付けることで高く売れる場合もあります。そして、自分なりの特典をつけると高く売れたりします。

売る理由にもよりますが、なるべく使ってから売ると、脱毛もできてお金も帰っきます。

2.買い取り専門店で売る

ハードオフ、ブックオフなどでケノンを売ることもできます。

そういった店舗でケノンが出品されていることをみたことがないので、売れるかどうか疑問かもしれませんが、家電であれば必ず売ることはできます。

ただし、メルカリなどと比べると、中間マージン取られるので、安くしか売れないのがデメリットですね。

3.フリーマーケットで売る

これはあまり高く売れる可能性が低く、現実的ではないですが、フリマで売るのも一つの方法ですね。

もしやるなら、ついでに家にある不要なものも一気に持ち込んで、色々売るのも楽しいかも。

ただし、販売する場所やお客さんの年齢層によっては脱毛器の人気が出ない場合もあるので注意してください。

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ケノンの物損保証なしで壊れた場合

まずケノンの保証について軽くご紹介します。2016年頃からケノンの本体には保証が付くようになりました。保証には、次の2種類あります。

ケノン本体の保証内容

  1. メーカー保証
  2. 物損保証

1.メーカー保証

ケノンのメーカー保証は通常1年間です。初期故障・不具合などの場合に無償交換・修理などができる保証です。

追加料金2,500円で2年延長して、3年に延長することも可能です。

しかし、ケノンは膨大な数を販売しているので初期故障は出尽くして改良しつくしていると思います。

メーカー保証はケノンを誤って落としたり、壊してしまった場合は対象外なので不要ですね。

2.物損保証

物損保証は水没、水濡れ、落下、衝撃などによる破損にも無償交換・修理をしてもらえる保証です。

4,500円で3年間の保証が付き、さらにメーカー保証も3年に伸びます。

もし、これからケノンを購入される場合、小さな子供さんがいる家庭であれば間違って壊すこともあるでしょう。そのため、物損保証を付けておいて損は無いと思います。

物損保証入ってなくて壊れた場合は?

旧型ケノンの場合は、物損保証がありません。そのため、仮に壊れたらどうすればいいのでしょうか?

まずやれることはケノンのユーザーサポートサイトのサポートダイヤルで具体的な症状を伝えてみて下さい。

故障時の連絡先

  • TEL 0570-064-331
  • 受付時間10時~17時
  • 土、日、祝、当社指定休日を除く

保証入ってないからお金かかりそうと思われるかもしれませんが、公式サイトで購入した場合は電話での問い合わせは無料です。

もしかしたら、壊れているのではなく操作方法を知らないだけかもしれないので、まず問い合わせしてみるのも大事ですね。

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カートリッジが壊れた場合

ケノン本体ではなくカートリッジだけが壊れた場合、どうすればいいのでしょうか?

ケノンを購入した条件やカートリッジの種類によって対処方法が違います。大きく分けてプレミアムカートリッジとその他に分かれます。

ここでは、その3パターンについてご紹介したいと思います。

カートリッジ故障時の対処方法

  1. プレミアムカートリッジ
  2. その他カートリッジ

1.プレミアムカートリッジ

ケノンのカートリッジで唯一保証がついているのがプレミアムカートリッジです。2年保証を適用するにはケノン本体裏の製造番号(シリアルナンバー)が必要です。

もし中古品で購入された方で、前に使っていた方が既に2年保証の手続きをしていれば、保証期間が少ないか無くなっている場合もあるのでご注意ください。

ケノンを新品で購入される方は、プレミアムカートリッジの2年保証の手続きが必要ですので、忘れずに行いましょう。

2.その他カートリッジ

プレミアムカートリッジ以外は基本的に保証は付きません。壊れた場合は、ケノン本体の保証を使って治すことになります。

カートリッジが壊れた場合でも、まずはサポートダイヤルに電話してみましょう。勝手に壊れたと思い込むより不安が減りますし、解決に進む可能性が高いです。

故障時の連絡先

  • TEL 0570-064-331
  • 受付時間10時~17時
  • 土、日、祝、当社指定休日を除く

 

まとめ

ケノンは返品保証や返金保証はありません。購入時に付いてくるメーカー保証は初期不良や製造不良などの場合は返品・交換はできます

水濡れ、破損などが気になる方は別料金ですが物損保証を付けるのも手です。それなら、仮に壊しても修理・交換してくれるので安心して使い続けることができます。

もし物損保証を付けていない場合でも、ケノンが故障かも?と思ったら、メーカーサポートセンターに電話確認してみることをオススメします。

電話だけで解決するケースもあります。不具合ロットの場合は、無償交換してくれるかもしれませんね。

もし、破損などではなく、ケノン使うメリットが無くなったり、購入をためらっているのであれば、他の脱毛方法へ乗り換えや売却する方がいい場合もあります。

ケノンは本当にいい家庭用脱毛器なので、なるべく長く使って、満足のいく脱毛ができるといいですね。

まだお持ちでない方は、公式サイトでケノンをチェックしてみましょう。

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